AHA! moment, Eureka moment - The moment of INSIGHT
"อะฮ้า", "ยูเรก้า" – ห้วงเวลาแห่งญาณหยั่งรู้
คลื่นอัลฟ่า กับ ความคิดปิ๊งแว๊บ

ศาสตร์และศิลป์สำหรับทุกท่านที่มีเจ้านาย
อีกหนึ่งเรื่องที่สำคัญในหมวด BOSS MANAGEMENT เพื่อพัฒนาศักยภาพของตัวคุณเอง
? ไม่แปลกที่จะเห็นต่างกับเจ้านาย แต่แน่ใจหรือยังว่าจะไม่เห็นด้วย
? อะไรคือ 3 คำถามที่คุณควรถามตัวเอง ก่อนตัดสินใจบอกนายว่าคุณไม่เห็นด้วยกับเขา
? หากต้องแสดงออก ทำอย่างไรให้ชนะใจนาย โดยที่คุณก็ไม่บาดเจ็บหรือถูกมองไม่ดี
? เจ้านายคุณเค้าอยากฟังอะไรกันแน่

"ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence, EI)" หรือ “วุฒิภาวะทางอารมณ์ (Emotional Quotient, EQ)” ส่งผลต่อความสำเร็จในอาชีพการงาน การเป็นผู้ประกอบการ รวมถึงความเป็นผู้นำ
งานวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าคนที่มี EQ ต่ำเป็นคนที่ไม่รู้ตัวว่าตนเองขาดทักษะสำคัญด้านใด และคนส่วนใหญ่มักเก่งที่จะประเมิน EQ คนอื่นแต่ไม่ค่อยได้ประเมิน EQ ของตนเองอย่างตรงไปตรงมา
แม้ว่าคนที่มี EQ ต่ำกว่าคนอื่นมักจะไม่ค่อยมีใครชื่นชมเท่าไรนัก เพราะพวกเขาจะคิดสร้างสรรค์ได้น้อย และมองโลกแง่ แต่ก็ยังมีหนทางมากมายที่เราจะสามารถทำงานร่วมกับคนกลุ่มนี้ได้
จากผลการศึกษาที่เชื่อถือได้จำนวนมากได้ให้คำแนะนำที่จะช่วยให้เราบริหารจัดการสถานการณ์ต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคนที่มี EQ ไม่ดีนักได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยหลัก 4 ประการ

ความสุขในที่ทำงานเป็นเรื่องสำคัญ !
คุณคงไม่อยากเปลี่ยนพนักงานบ่อยๆ เสียทั้งคนเก่ง เสียทั้งเวลา (ต้องฝึกกันใหม่) และเสียรายได้ที่ไม่ควรเสีย !!
พนักงานที่จงรักภักดีต่อองค์กรอย่างเหนียวแน่น เปิดเผยว่ามีเพียง 3 เรื่องที่พวกเขาต้องการ

เคล็ดลับสู่การสร้างทีมให้เวิร์ค เมื่อสามารถกำจัดข้อผิดพลาดทั้ง 5 ประการ จากหนังสือชื่อดัง The Five Dysfunctions of a team โดย Patrick Lencioni
เรียบเรียงโดย คุณกิตติ เกตุทัต (ที่ปรึกษาโครงการโรงพยาบาลเมืองพัทยา)

จากหนังสือเล่มใหม่เขียนโดยท่าน CEO ของ Red Hat ซึ่งได้พูดถึงวิธีการสร้างความน่าเคารพให้เกิดขึ้นกับผู้นำในองค์กร - โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็นผู้นำที่เพิ่งเข้ามาใหม่ในองค์กรแถมยังมีพื้นเพประสบการณ์ที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ ในทีมของคุณ หากคุณเป็นผู้นำหน้าใหม่ในองค์กร คุณคิดว่าลูกน้องเคารพคุณเพราะคุณทำตัวน่าเคารพจริงๆ หรือ เพราะพวกเขาต้องเคารพเพราะ "ตำแหน่ง" ของคุณ ?

ดื้อด้าน ดื้อรั้น หัวดื้อ หัวแข็ง อีโก้สูง อัตตาหนา เอาแต่ใจ คิดว่าตัวเองแน่ พวกไม่กล้าสู้ปัญหา พวกต่อต้านสังคม(anti-social)

ความดื้อรั้น มักเกิดจากความริษยาเป็นส่วนใหญ่โดยเฉพาะ การยึดมั่น ถือมั่น ในความคิดของตนเป็นใหญ่ บ่อยครั้งที่เบื้องลึกของความดื้อนั้นคือความหลง หลงในสิ่งที่ใจเขายอมรับ ณ ช่วงเวลานั้น ความดื้อซึ่งเป็นความหลงเมื่อประกอบกับกิเลสตัวอื่น เช่น ความโกรธ ความอาฆาต ความโลภ การถือตัวตน หรือความเชื่อ จะทำความเสียหายเดือดร้อนให้คนอื่นมาก

หลักการสร้างคำถามทรงพลัง เพื่อกระตุ้นความคิดอย่างสร้างสรรค์มุ่งสู่เป้าหมายแห่งความสำเร็จ
โดยใช้ Choose Your Focus Model (ของ David Rock) ให้สอดคล้องกับทิศทางของG.R.O.W. Model ดังนี้

Brain-based Coaching: การโค้ชบนพื้นฐานหลักการทำงานของสมอง
• กระบวนการโค้ชเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับระบบการทำงานของสมองโดยตรง สามารถช่วยให้ผู้รับการโค้ชคิดต่างจากเดิมได้อย่างสร้างสรรค์
• หากเราเข้าใจว่าวิธีคิดต่างๆ ของแต่ละคนนั้นเกิดขึ้นและเชื่อมโยงกันอย่างไร ก็เป็นการง่ายที่จะช่วยให้คน ๆ นั้น สามารถสร้างเส้นทางเชื่อมโยงอันใหม่ที่ดีกว่าเดิมได้ เกิดแรงบันดาลใจและสามารถดึงศักยภาพออกมาใช้ได้อย่างเต็มที่ทั้งในชีวิตการงานและชีวิตส่วนตัว

เคยมีใครซักคนในทีมของคุณที่คุณอยากโค้ชแต่คนๆ นั้นปฏิเสธความหวังดีของคุณหรือไม่ เขาเหล่านั้นอาจจะเป็นพนักงานที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว หรือเป็นพนักงานที่ขยันทำงานและมีโอกาสโตในงานได้อย่างรวดเร็ว

ปกติแล้วผู้จัดการที่เก่งๆ จะรู้วิธีการโค้ชพนักงานของเขาอยู่แล้ว แต่ถ้ามีพนักงานคนใดปฏิเสธความหวังดีของคุณ คุณจะมีวิธีเกลี้ยกล่อมหรือพูดให้พนักงานคนนั้นเชื่อได้อย่างไรว่าคำแนะนำของคุณเป็นประโยชน์กับเขาจริงๆ

คุณเคยมีส่วนร่วมกับการโค้ชที่รู้สึกว่า ทั้งโค้ชและผู้ถูกโค้ชต่างร่วมอยู่ในคลื่นความถี่เดียวกัน จนทำให้เกิดญาณเห็นแจ้ง (insight) และเกิดความก้าวหน้าอย่างไม่น่าเชื่อหรือไม่ ซึ่งหลังจากนั้นผู้ถูกโค้ชอาจรู้สึกว่าการโค้ชได้ทำให้เกิดอะไรบางอย่างกับเขาอย่างน่าอัศจรรย์ ในขณะที่โค้ชอาจรู้สึกว่าเขา/เธอแทบจะไม่ได้ทำอะไรเลย ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าคุณเคยมีประสบการณ์ “การไหลลื่นของกลุ่ม” (group flow)

อย่าปล่อยให้ความกลัว ความสงสัย และความขุ่นมัวฉุดรั้งคุณไว้ จงสร้างความรื่นรมย์และให้รางวัลกับชีวิตในแบบที่คุณต้องการ เพียงสร้างทักษะ 5 ประการที่สำคัญต่อการพัฒนาศักยภาพของตนเอง

คุณพ่อของผมก็ไม่ต่างจากคนจำนวนมากที่คิดว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อของโชคชะตา ความเครียดจากความโกรธที่ต่อเนื่องน่าจะเป็นสิ่งที่พรากชีวิตของเขาไปเมื่อวัย 52 ปี เพราะขาดการออกกำลังกาย ขาดวินัยในตนเอง รับประทานอาหารที่ไม่มีประโยชน์ และเกลียดชังที่จะไปพบแพทย์ สิ่งต่างๆ เหล่านี้ไม่น่าจะเกิดขึ้นหากเขาไม่ถูกบ่มเพาะด้วยนิสัยการมองโลกแง่ร้ายหรือความคิดเชิงลบ (negativity) และมันจะไม่เกิดขึ้นแน่หากเขาสามารถโค้ชตัวเองให้เลิกนิสัยที่ไม่ดีเหล่านั้นได้

เมื่อพูดถึงคำว่า “EUREKA” ซึ่งเป็นภาษากรีกแปลว่า “ฉันค้นพบแล้ว” ทุกคนย่อมคิดถึงอาร์คิมิดิส์ (Archimedes) นักปราชญ์ชาวกรีกที่โลกจดจำ
ซึ่งเป็นทั้งนักคณิตศาสตร์ นักดาราศาสตร์ นักฟิสิกส์ และวิศวกร ผู้ที่ได้รับยกย่องว่าเป็นหนึ่งในบรรดานักวิทยาศาสตร์ชั้นนำในสมัยคลาสสิก
ผู้คิดค้นนวัตกรรมเครื่องจักรกลหลายชิ้น ที่โดดเด่นที่สุดชิ้นหนึ่งคือ “ปั๊มเกลียว

ถ้าพูดถึงคำว่า "โค้ช" หลายท่านคงนึกถึง โค้ชกีฬาประเภทต่างๆ หลายคนคงเข้าใจแบบนั้น ตั้งแต่ผมเริ่มสนใจและเข้ามาเรียนรู้กระบวนการการโค้ช คนรอบข้างจะถามคำถามผมเสมอว่า "โค้ชคืออะไร" "อะไรคือโค้ช" "ใช่โค้ชกีฬาหรือไม่" หลากหลายคำถามที่เข้ามามากมายครับ วันนี้ผมจึงขอนำเสนอประสบการณ์การโค้ช หรือที่เรียกกันว่า Coaching ครับ

Leadership style หรือสไตล์ของผู้นำ ตามตำราบอกว่ามี 6 แบบ ซึ่งแต่ละคนอาจมีหลายสไตล์ในคนเดียวกันได้ แต่จะเด่นแบบไหนมากกว่ากันแค่นั้นเอง

CEO ส่วนใหญ่จะกังวลและเกรงใจที่จะใช้ชื่อของตนเองปรากฏอยู่บนสื่อสังคมออนไลน์เพราะกลัวว่าจะพูดอะไรที่ผิดพลาดออกไปจนเป็นการจุดประกายให้เกิดการต่อต้านจากคนที่ไม่เห็นด้วย รวมถึงอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจ หรือทำให้พนักงานในบริษัทขุ่นเคืองได้ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและภาพลักษณ์ขององค์กร

กลุ่ม “TalentSmart” ได้ทำการทดสอบประชากรมากกว่าล้านคน และพบว่าร้อยละ 90 ของผู้บริหารที่มีตำแหน่งระดับสูงมักเป็นผู้ที่มีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) สูงกว่าพนักงานหรือผู้บริหารในตำแหน่งอื่น อีกทั้งมีข้อมูลที่น่าสนใจว่าคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์จะระมัดระวังที่จะไม่ทำพฤติกรรมบางอย่างเพื่อให้ตัวเองมีสติ และไม่ตกหลุมพรางที่คนอื่นวางไว้

มีผู้กล่าวว่าในแต่ละวันสมองของมนุษย์ใช้ความสามารถเพียง 10 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น แล้วอีก 90 เปอร์เซ็นต์ที่เหลือล่ะ หากเรากระตุ้นนักวิทยาศาสตร์ใช้เวลาหลายทศวรรษเพื่อตอบข้อสงสัยเหล่านี้ จนถึงปัจจุบันก็ยังไม่สามารถยืนยันได้อย่างเต็มปากนัก มีเพียงหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ที่พิสูจน์ชัดเจนแล้วว่าสมองแต่ละส่วน